据国外媒体报道，研究表明，美国近一半的零售业人员将被机器人抢走工作，面临事业的危险。此前，外媒报道，机器人已经抢走了制造业工人的工作岗位。如今，美国零售行业600万至750万个现有工作职位将面临被取代的风险。

这相当于美国零售行业现有员工总数(1600万)的38%。研究指出，实际上若按比例计算，美国零售行业所遭受的职位损失可能会超过制造业的。研究人员发现，作为收银员工作面临失业的风险最高，而其中73％的职位由女性担任。这意味着机器人取代劳动人力，将对女性的打击最大。

研究称，机器人仍然不够先进，无法取代售货员与顾客沟通。所以，店内仍会保留一些销售人员，但数量将比现在少很多。据专家预测，未来可能会有更多的自动化收款台，取代现有的收银员。就这一个变化就将使数百万个职位消失，更多人面临失业。

基石资本研究部门的负责人约翰威尔逊表示，店铺关闭与过度建设及电子商务有关，未来的岗位消失真的是和自动化有关。